踔厉奋发追求卓越 ▏第六届自治区主席质量奖创奖掠影

2022年12月27日上午，全区质量强桂工作暨第六届自治区主席质量奖表彰电视电话会议在南宁召开。会上宣读了第六届自治区主席质量奖表彰决定，我景区荣获第六届自治区主席质量奖提名奖。

广西壮族自治区主席质量奖是自治区人民政府设立的最高质量荣誉奖，从2012年起每两年评选一届，授予全区实施卓越绩效管理模式，质量管理水平和自主创新能力在国内同行业处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。本届主席质量奖全区共有144家单位申报，经过层层筛选，最终广西北部湾投资集团有限公司、柳州柳工挖掘机有限公司、广西电网有限责任公司、中国化学工业桂林工程有限公司4家单位获得第六届自治区主席质量奖；广西丹泉酒业有限公司、广西壮族自治区人民医院、广西碧清源环保投资有限公司、广西华磊新材料有限公司、广西金桂浆纸业有限公司、中粮油脂（钦州）有限公司、骆驼集团华南蓄电池有限公司、桂林市象山景区管理处8家单位获得第六届自治区主席质量奖提名奖。

▲在创奖过程中，桂林市市场监督管理局、桂林市人民政府国有资产监督管理委员会有关领导及旅投集团总裁阳有斌多次莅临景区指导工作。

景区先后启动第七届桂林市市长质量奖和第六届自治区主席质量奖的申报和创奖迎审工作。

▲2022年6月13、14日，第七届桂林市市长质量奖评审专家组到景区开展现场评审

▲创奖工作迎审阶段，景区精心组织，全力投入，实行“5+2”、“白+黑”工作模式，各部门齐心协力，加班加点，自主完成了申报书、自评报告以及汇报PPT的撰写和制作工作，收集和整理了大量的佐证材料。通过自我诊断找劣势，补短板，完善了各项管理规定和操作流程。

2022年11月9日至11日，

现场评审中，评审专家组按照《广西壮族自治区主席质量奖管理办法（2018年修订）》、《广西壮族自治区主席质量奖评审管理实施细则》、GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》等评审标准，通过听取汇报、查阅资料、现场调查、高层访谈、座谈交流等方式，从领导、战略、资源、顾客与市场、过程管理、测量分析与改进、结果等7个方面，深入了解象山景区实施卓越绩效管理的成效，评判质量管理水平与核心竞争力。

▲总经理董志军向评审专家组汇报《组织概述》、《领导、战略及其结果》等方面的情况

▲党支部书记莫海向评审专家组汇报《组织绩效测量、分析与改进》等方面的情况

▲副总经理马谦向评审专家组汇报《顾客与市场、营销管理过程及其结果》等方面的情况

▲人力资源部经理艾丽君向评审专家组汇报《人力资源的管理及结果》等方面的情况

▲象山运营部经理邹琴向评审专家组汇报《基础设施资源、设施维护管理过程及结果；服务提供过程管理及结果》、《安全、环境管理及结果》等方面的情况

▲财务部经理秦雪琼向评审专家组汇报《财务资源的管理及结果》等方面的情况

▲办公室主任莫函佳向评审专家组汇报《信息和知识资源的管理及结果》等方面的情况

▲伏叠运营部经理李莉向评审专家组汇报《技术资源、游服务开发设计过程管理及结果》等方面的情况

▲财务部管理员张玮麟向评审专家组汇报《相关方关系资源、采购过程及结果》等方面的情况

▲评审专家组与员工代表座谈交流，了解景区质量文化、一线员工质量意识、质量制度执行情况以及景区在卓越绩效模式、创新、品牌、效益方面取得的突出成效和成功经验

▲评审专家组现场考察景区服务设施、服务场所等方面的情况

评审专家组充分肯定了景区八大突出亮点：一是景区高层领导充分发挥党建引领作用，不断提高影响力。在当好山水文化的保护神方面，积极探索新模式。二是从谋一山到谋一城，通过多种渠道进行品牌宣传，大力推动景区综合经济发展，带动周边相关业态发展，彰显国企担当。三是积极履行社会责任，承担了环境、卫生、绿色环保、防洪、排涝、市民休闲娱乐的公益职能。四是在履行公共职能同时，重点支持公益活动，发展研学课程，积极弘扬桂林传统文化，为社会提供文化活动场地，给景区赢得了良好声誉。五是坚持以人为本，不断提高员工能力，提升员工归属感和责任心。重视员工能力培养，重视学习型组织的建设。以创奖活动为载体，出台了一系列制度，创各种职能小组11个，打破壁垒提高效率。还通过各种方式提高员工满意度。六是景区注重开发和保护相结合，用天然的资源为游客提供良好的环境，不断增加智慧景区的信息化建设。七是作为桂林山水代表，围绕着开发和保护相结合的原则，推行网格化管理，明确职责，提高管理效率。八是践行服务理念，提高讲解素质。有丰富多样的文创产品，全面提高了游客满意度。